Respect de la vie privée

1. Préambule

Karavel S.A., qui édite le site Promovacances, accorde la plus grande importance à la protection des informations que vous lui fournissez en ligne. Le site Promovacances a été déclaré à la CNIL sous le numéro 718250 et il est en totale conformité avec les réglementations Européenne et française en vigueur. La Charte Promovacances sur le respect de la vie privée décrit les informations personnelles que nous collectons et les usages que nous en faisons. En fonction de l'évolution du site, nous nous réservons la possibilité de modifier cette Charte. Aussi, nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Toutefois, si vous achetez un produit sur notre site, seules les dispositions dont vous aurez eu connaissance lors de votre achat vous seront opposables.

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2. Quelles sont les informations personnelles que Promovacances collecte sur moi et dans quel but ?

Nous ne collectons que les informations personnelles que vous nous donnez volontairement. Afin de vous aider à préparer votre voyage, nous permettre de traiter vos commandes de billets d'avions ou d'autres produits ou services proposés par Promovacances, nous avons besoin de connaître votre nom, votre prénom, votre adresse postale personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et éventuellement de votre date de naissance si vous souhaitez bénéficier de tarifs jeunes. Lors de toute commande de produits ou services , nous vous demandons aussi de nous communiquer votre numéro de carte de crédit, via accès sécurisé à notre site.Vous restez libres de modifier ces informations à tout instant, en nous écrivant sur papier libre à Promovacances - Droit à l'information, 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris, ou à l'adresse info@promovacances.com.
Par ailleurs, afin de vous pr oposer des informations, contenus, offres et services répondant au mieux à vos attentes, nous avons besoin de mieux vous connaître. A cette fin, nous pouvons suivre votre navigation sur le site Promovacances et vous proposer, à titre facultatif, de répondre à des questionnaires en ligne.

Enfin, nous vous informons que votre conversation avec nos agents de vente peut être écoutée ou enregistrée à l'aide d'un système déclaré à la Commission Nationale Informatique et Liberté, et ce dans le seul but d'assurer un service de qualité. La durée de conservation des enregistrements ne pouvant excéder un mois.

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3. Comment puis-je avoir le contrôle de mes informations personnelles ?

En nous écrivant sur papier libre à Promovacances - Droit à l'information, 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris, vous pouvez :
1- Accéder à vos coordonnées personnelles ,
2- les corriger ou les mettre à jour,
3- les supprimer et ainsi vous désinscrire du site

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4. Promovacances communique-t-elle mes informations personnelles à des tiers ? Où sont-elles stockées ?

Nous vous informons que vos coordonnées peuvent être communiquées à nos partenaires si vous avez effectué votre commande par l'intermédiaire de leur site. Si vous n'avez pas effectué de commandes, Promovacances s'interdit de divulguer vos informations personnelles à d'autres sociétés à des fins d'utilisation par celles-ci sans votre accord. Celui-ci vous sera alors demandé lors de votre inscription sur le site. Les sociétés auxquelles Promovacances divulguerait vos informations personnelles seraient des sociétés partenaires souhaitant vous contacter généralement par courrier ou e-mail, afin de vous faire parvenir des offres sur leurs produits et services. Cependant, avant de divulguer vos informations à ces tiers, nous leur demanderons de s'engager à respecter toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Ils devront également s'engager à assurer à vos informations personnelles un niveau de protection équivalent à celui que Promovacances vous offre. Promovacances peut également déléguer le stockage et le traitement de vos informations à des sous-traitants. A cet égard, vos informations personnelles sont stockées dans une base de données placée sur des serveurs par un sous-traitant de Promovacances, situé en France. Par ailleurs, dans le cas où vous achèteriez des billets d'avion ou réserviez une voiture de location sur Promovacances, vos informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande seront transmises, comme pour toute réservation faite par une agence de voyage, au GDS (centrale de réservation) Sabre, situé aux Etats-Unis par des canaux privés et sécurisés. Ces sous-traitants et fournisseurs, lors du traitement des informations qui leur sont confiées par Promovacances, se sont engagés à respecter les législations française et européenne sur le respect de la vie privée.

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5. Promovacances collecte-t-elle des informations sur les enfants ?

Il nous arrive de vous demander votre date de naissance ainsi que celle des personnes, adultes ou non, vous accompagnant lors d'un voyage. Cette information nous est nécessaire notamment dans le cas d'une commande de billet d'avion.

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6. Comment Promovacances assure-t-elle la confidentialité et la sécurité des informations personnelles me concernant ?

Nous prenons toutes précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les sous-traitants et fournisseurs de Promovacances qui ont accès à vos informations dans le cadre des services qu'ils nous fournissent (lors, par exemple de l'envoi de billets d'avion) sont tenus à une stricte obligation de confidentialité et ils ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à d'autres fins que les services qu'ils fournissent à Promovacances.

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7. Comment protégez vous mes coordonnées bancaires du piratage informatique, quand je vous les communique lors d'une commande sur votre site ?

Lorsque vous avez à saisir des informations sensibles (tel que, par exemple, votre numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande ou de réservation, celles-ci sont cryptées et protégées avec le système Verisign (protocole SSL) qui est aujourd'hui une des références en matière de protection cryptographique. Lors de toute communication sécurisée, une icône représentant un cadenas apparaît à l'écran, en bas à gauche de votre navigateur Internet. Vous remarquerez aussi le 'https://' (pour 'http sécurisé') apparaissant en en-tête de l'adresse internet de la page.

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8. Collectez vous d'autres informations ?

Au cours de votre navigation sur le site, Promovacances peut recueillir, automatiquement et pour des raisons techniques, des informations à votre sujet comme, par exemple, le type de logiciel de navigation que vous utilisez, le système d'exploitation de votre ordinateur. Promovacances collecte également des adresses IP lors de votre inscription afin de répondre aux questions des autorités compétentes, notamment en cas d'acte frauduleux.

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9. Qu'est ce qu'un "cookie" ? Comment est-il utilisé par Promovacances ?

Un "cookie" est un petit fichier informatique envoyé par un serveur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Il nous permet de vous identifier automatiquement lorsque vous revenez sur le site. Vous pouvez ainsi accéder à la page d'accueil sans avoir à vous identifier manuellement à chaque visite. Ce "cookie", qui n'est pas obligatoire pour accéder à la page d'accueil de notre site, s'active quand vous vous inscrivez pour la première fois sur le site Promovacances. La plupart des navigateurs Internet, permettent de supprimer les "cookies" de votre disque dur, de les rendre inopérants ou de recevoir un avertissement préalable avant qu'ils ne soient enregistrés sur votre ordinateur. Vous trouverez plus d'informations sur ces fonctions en vous reportant à la notice d'utilisation de votre navigateur ou à la fenêtre "aide".Toutefois certains de nos services ne peuvent être accessibles si votre navigateur refuse l'installation de cookies. Un avertissement vous indiquant que la session est interrompue apparaît alors sur votre écran. Il vous suffit alors de configurer votre navigateur comme indiqué ci-dessus pour pouvoir accéder au service en question.

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10. Quand je suis redirigé vers un site après avoir cliqué sur un lien apposé sur votre site, suis je toujours protégé par votre Charte sur le respect de la vie privée ?

Promovacances contient des liens hypertextes/ hypermedia vers d'autres sites. Cependant, ceux-ci ne sont pas couverts par la Charte Promovacances sur le respect de la vie privée et Promovacances ne peut pas être tenue responsable des pratiques de ces sites en matière de protection des données. C'est pourquoi nous vous invitons, lorsque vous quittez Promovacances, à vous informer sur les pratiques de chacun des sites sur lesquels vous pouvez être amenés à divulguer des données personnelles. Toutefois, nous nous engageons à supprimer tout lien vers ces sites tiers dès qu'elle aura pris connaissance de leur caractère manifestement illicite, inexact ou inadéquat.

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11. Qu'est ce que le " spamming " et quelle est la position de votre société sur ce sujet ?

Le " Spamming " ou " junk e-mail " est le fait pour un individu ou une société d'envoyer des communications, notamment à caractère commercial, par e-mail à un grand nombre de personnes sans que ces dernières aient donné leur consentement préalable à la réception de ces e-mails. Promovacances dénonce ces pratiques. Vous ne recevrez des e-mails de Promovacances ou de ses partenaires commerciaux que si vous avez préalablement consenti à recevoir ceux-ci. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement en en nous écrivant sur papier libre à Promovacances - Droit à l'information, 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris Nous espérons que la Charte Promovacances répond à vos attentes. Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos informations personnelles, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante info@promovacances.com ou sur papier libre à Promovacances - Droit à l'information, 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris© 2001 Karavel S.A.

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- Version du 21/02/2005 -